IPコンタクトセンターシステム
CTstage

主催：株式会社OKIネットワークス、協賛：テクマトリックス株式会社
コンタクトセンタ向け国産CRM/CTIのトップベンダ2社が大阪で講演！

参加費用は無料です。下記内容をご確認の上、お申し込みください。
皆様のご参加をお待ち申し上げております。

詳細情報

日程

2009年1月23日（金曜日）　14：00～16：20 （開場 13:30）

場所

株式会社OKIネットワークス
大阪市中央区本町2丁目5番7号　大阪丸紅ビル　B1研修室

参加費

無料

定員

40名　（申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。）

14：00～14：05	ご挨拶 株式会社OKIネットワークス
14：05～15：05	顧客対応力向上を図るコンタクトセンタCRMの実現 ～ユーザの声で進化したFastHelp4のご紹介～ 「セルフカスタマイズ機能」で業務変化に応じた画面設計が可能に！定評のあった操作性やレポート機能も更に充実！顧客対応業務を強力にパックアップする「FastHelp4」を用いたセンタ運用方法を、デモンストレーションを交えて紹介致します。 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション営業部 CRMソリューション営業課 鵜澤昭宏様
15：15～16：10	CTIを使いこなす～顧客満足度を高めるシステム運用とは～ センタの品質改善、ひいては顧客満足度の向上に寄与する、CTstage5iの実践的な活用方法を紹介致します。「ACDレポートの読み方」「応対効率の向上」「IVR導入のポイント」など、CTIをご利用されていないお客様にも分かりやすく紹介致します。 株式会社OKIネットワークス 国内営業本部 関西営業部 田中俊多

• ※申込者多数の場合には、お断りさせていただく場合があります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
• ※スケジュール内容等に関して、変更が生じる場合がございます。

地図

交通

地下鉄御堂筋線または中央線「本町駅」下車 3番出口　徒歩5分
地下鉄堺筋線または中央線「堺筋本町駅」下車 17番出口　徒歩3分

• お申し込み

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